Статьи, книги

Менеджмент

Почему медленно развивается рынок управленческого консультирования

Константин Соловьенко

Почему медленно развивается
рынок управленческого консультирования

Маркетинг в моем представлении – часть менеджмента. Поэтому все сказанное относится и к консультациям по маркетингу. Итак, причины:

1. Первыми предпринимателями Украины стали инициативные, энергичные и достаточно образованные люди. Не редко – с высшим образованием, или даже с ученой степенью. Консультантов такие предприниматели часто считают «теоретиками», «ботаниками», которые начитались книжек и ничего не понимают в практике ведения бизнеса: «Мы сами умные. Нас учить не надо».
2. (Вариация 1). Практики бизнеса не часто имеют хорошую теоретическую подготовку по менеджменту. Тогда как консультант иногда «сыпет терминами», желая показать свою осведомленность и забывая, что с клиентом лучше разговаривать на его языке. Что делать? Чтобы быть хорошим консультантом, нужно быть еще и популяризатором управленческих знаний, демонстрируя почти двухсотлетний опыт бизнеса.
3. К сожалению, не много бизнесменов переходит в управленческое консультирование. Однако, по-видимому, еще меньше консультантов, которые занимают бизнесом. Поэтому проблема качественных консультантов по управлению – будет всегда.
4. Трудное финансовое положение части предприятий, которое не позволяет тратить средства на развитие бизнеса.
5. (Вариация 4). На Западе одна из причин обращения к услугам консультантов – близкое банкротство предприятия и невозможность изменить что-либо собственными силами. (Увы, надвигающийся кризис ухудшит жизнь многих). Для Украины этот повод менее значим. Объясню почему. Бухгалтерский учет в странах Запада – прозрачнее, чем у нас. Это позволяет некоторым украинским предприятиям иметь достаточно значительную частицу «теневого» оборота (по оценкам – до 40-60%). Поэтому формально едва теплящееся предприятие в действительности может быть прибыльным и такая ситуация может устраивать его менеджмент и владельцев. В таком случае – консультанты не нужны.
6. Для успешно бизнеса на Западе лет 100-150 назад характерной была вертикальная интеграция: покупка предприятий, которые поставляют сырье нам и тех, кому мы поставляем свою продукцию. Считалось, что прибыль, этих предприятий после покупки становилась нашей. (Так строилась, например, империя Г.Форда). Подобные процессы имеют место и в Украине. Поэтому часть наших организаций создает собственные отделы по развитию бизнеса, по стратегическому менеджменту и подобные. И в этом есть свой смысл. Понятно, что с консультантами по управлению подобная организация будет встречаться намного реже.
7. (Противоположна 6). Аутсорсинг (передача непрофильных функций производства другим предприятиям) – одна из черт современного западного бизнеса с жесткой конкуренцией. Аутсорсинг консультационных услуг – к сожалению, не является элементом управленческой культуры большинства украинских предприятий. Это иногда снижает их конкурентоспособность.
8. Опасение утечки конфиденциальной информации. Иногда, даже позвав на консультацию, заказчик рассказывает далеко не все, что касается задачи консультанта. Мало сообщает, например, о собственных просчетах. Потом, читая промежуточный отчет, говорит: «Я половину из этого и так знаю». В таком случае, хочется спросить: «Почему же Вы сразу мне об этом не сказали и я зря потерял много времени?». Отечественные предприниматели, по-видимому, еще не привыкли к тому, что порядочный консультант, как и врач, не будет никому ничего разглашать о своем клиенте: репутация – дороже всего. Даже пункт о конфиденциальности информации и штрафных санкциях в договоре не всегда успокаивает заказчика.

Статья опубликована:

• Соловьенко К. Лебедь, рак и щука в консалтинге // Marketing Media Review, № 7-8(79), 29 апреля 2009, с.18.

Наверх